Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2023

Introduction

Objectif : Cette politique de confidentialité décrit comment QAnswer.ai (désigné par "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et protège vos données personnelles sur notre site web et l'application QAnswer. Elle garantit le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française sur la protection des données personnelles.

Champ d'application : Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les interactions avec notre site web (https://qanswer.ai) et notre application (https://app.qanswer.ai)(ensemble, "le Service"). Elle couvre les données collectées auprès des visiteurs, utilisateurs enregistrés et toute personne interagissant avec notre Service.

Informations que nous collectons

Collecte directe : Nous collectons les données personnelles que vous fournissez, telles que lorsque vous remplissez des formulaires, envoyez des demandes ou communiquez avec nous sur le site web ou l'application. Ces données peuvent inclure :

  • Coordonnées : (nom, e-mail, numéro de téléphone)
  • Informations de compte : (nom d'utilisateur, mot de passe)

Contenu téléchargé dans l'application QAnswer

Lorsque vous utilisez l'application QAnswer pour interagir avec notre IA, vous pouvez télécharger des documents, des fichiers texte ou d'autres contenus pour traitement. Ces données sont utilisées exclusivement pour générer des réponses et soutenir votre interaction avec l'IA. Elles ne sont pas conservées ni utilisées à d'autres fins, sauf indication contraire.

Cookies et technologies de suivi :

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web et application. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique relative aux cookies ci-dessous.

Politique relative aux cookies

Qu'est-ce que les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre d'analyser le trafic du site.

Types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site et de l'application.
  • Cookies de mesure d'audience : Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation du site, y compris :
    • _pk_id : Stocke un identifiant unique pour reconnaître les visiteurs récurrents. Durée : 12 mois.
    • _pk_ses : Stocke des informations sur chaque visite. Durée : 30 minutes.

Comment gérer les cookies :
Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur :

  • Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres du contenu > Cookies > Bloquer les cookies tiers.
  • Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité > Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique > Accepter les cookies tiers (réglez sur "Jamais").

Utilisation des API Google Workspace

QAnswer.ai utilise les API Google Workspace pour fournir certaines fonctionnalités au sein de notre service. Nous affirmons explicitement que les données obtenues par le biais des API Google Workspace ne sont pas utilisées pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'IA ou d'apprentissage automatique généraux. Les données obtenues via ces API sont strictement utilisées pour fournir les fonctionnalités demandées et sont traitées conformément aux pratiques de confidentialité décrites dans cette politique.

Utilisation des données personnelles

Objectif du traitement :QAnswer.ai collecte et traite des données personnelles (e-mail, nom, adresse IP) pour fournir des services, analyser l'utilisation et répondre aux demandes. Les documents téléchargés dans l'application QAnswer sont traités uniquement pour générer des réponses de l'IA et ne sont pas utilisés au-delà de ce but, tandis que d'autres données personnelles liées à l'analyse sont anonymisées.

Base légale du traitement :
Nous traitons les données sur la base de :

  • Consentement : Par exemple, lorsque vous téléchargez des documents ou acceptez des cookies.
  • Nécessité contractuelle : Pour fournir les services demandés.
  • Intérêts légitimes : Comme l'amélioration des fonctionnalités du site et de l'application.

Stockage et sécurité des données

Stockage des données :
Les données personnelles, y compris les informations de compte et les documents téléchargés, sont stockées en toute sécurité sur Scaleway, un fournisseur de cloud français conforme au RGPD. Les documents téléchargés dans l'application QAnswer sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire pour soutenir votre interaction avec l'application. Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour gérer ces données de manière responsable et garantir leur protection et confidentialité.

Mesures de sécurité :
Nous utilisons des technologies de cryptage, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès pour protéger vos données, y compris tout contenu téléchargé dans l'application. Bien que nous prenions toutes les précautions possibles pour sécuriser les données, veuillez noter qu'aucune transmission sur internet n'est totalement sécurisée.

Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les données sont partagées avec des tiers uniquement à des fins spécifiques, telles que l'analyse, et uniquement sous forme anonymisée. Par exemple, des données anonymisées sont partagées avec Google Analytics pour mesurer l'audience et suivre l'utilisation du site.

Partage des données avec des tiers

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) si elles sont traitées par des fournisseurs tiers tels que Google. Nous nous assurons que de tels transferts sont effectués avec des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou comme l'exige la loi. Les documents téléchargés dans l'application QAnswer sont supprimés après chaque session, sauf indication contraire, tandis que d'autres données personnelles liées à l'analyse sont anonymisées après 12 mois.

Vos droits

En tant que sujet de données de l'UE, vous disposez de droits spécifiques en vertu du RGPD, notamment :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la correction si vous estimez que vos données sont inexactes.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression des données personnelles dans certains cas.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements.
  • Droit à la portabilité des données : Demander le transfert de vos données vers un autre fournisseur, si cela est possible.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement si le traitement repose sur votre consentement.
  • Droit de suppression : Sur demande de l'utilisateur, toutes les données personnelles sont supprimées lors de la fermeture du compte.
    Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Liens vers des sites tiers

Notre site web et application peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour nous conformer à des exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page, et toute modification prendra effet immédiatement après sa publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Informations de contact

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@the-qa-company.com
Adresse postale : 9 Rue Georges Teissier, 42000 Saint-Étienne, France

Mises à jour et amendements à cette politique de confidentialité

La "Date d'entrée en vigueur" en haut de cette page indique la dernière révision de cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera effective dès la publication de la version révisée sur ce site web. En continuant à utiliser notre site après ces mises à jour, vous acceptez les termes de la version la plus récente de cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques et des changements pouvant vous concerner.

Liens externes

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites web que notre site peut contenir des liens. Nous vous encourageons à être attentif lorsque vous quittez notre site pour un site ou une application tiers et à lire les politiques de confidentialité de chaque site ou service que vous visitez.